Gunakan panduan ini untuk membuat bayaran balik kepada pelanggan bagi pesanan yang diambil di Nomni POS untuk iPad. Bayaran balik dibuat daripada Order History.
Sebelum bermula
Anda memerlukan log masuk pengurus, kecuali perniagaan anda membenarkan kakitangan membuat bayaran balik (lihat "Kakitangan tidak boleh membuat bayaran balik" di bawah).
Bayaran balik kad dikembalikan melalui terminal pembayaran, jadi pastikan terminal dihidupkan dan disambungkan.
Cara membuat bayaran balik pesanan
Di Nomni POS, buka menu (▼) dan pergi ke Order History.
Cari pesanan tersebut. Gunakan tarikh dan carian untuk mengecilkan senarai.
Leret ke kiri pada pesanan dan ketik Refund.
Tandakan item yang ingin dibayar balik. Tandakan semua item untuk bayaran balik penuh.
Pilih sebab bayaran balik jika diminta.
Pilih cara bayaran balik (contohnya kad asal atau tunai) dan lengkapkan bayaran balik. Untuk kad, ikut arahan pada terminal.
Perkara yang sepatutnya anda lihat: pesanan dipaparkan sebagai refunded (atau part refunded) dalam Order History, dan bayaran balik muncul dalam laporan anda untuk hari tersebut.
Cara membatalkan pesanan yang dibayar dengan Deposit
Buka Order History dan cari pesanan yang dibayar dengan Deposit.
Leret ke kiri pada pesanan dan ketik Refund.
Tandakan item, kemudian lengkapkan bayaran balik.
Buka pesanan baharu untuk meja tersebut dan terima bayaran dengan kaedah yang betul.
Bayaran balik pesanan dalam talian
Pesanan dalam talian yang dibayar dengan kad secara dalam talian dibayar balik daripada Nomni Console, bukan daripada iPad. Jika anda tidak nampak pilihan bayaran balik untuk pesanan dalam talian, hubungi kami dengan nombor pesanan dan kami akan memprosesnya.
Jika berlaku masalah
Kakitangan tidak boleh membuat bayaran balik
Tetapan sistem A33. Forbid Staff To Refund Order menghalang kakitangan membuat bayaran balik dalam Order History. Pengurus boleh mematikannya di Settings > System (cari "A33"). Matikan hanya jika anda mempercayai kakitangan untuk membuat bayaran balik tanpa pengurus.
Bayaran balik tunai tidak ditawarkan untuk bayaran kad
Tetapan A62. Allow Cash Refunds For Payments Made Through Other Methods mesti dihidupkan. Hanya admin boleh menukarnya.
Bayaran balik kad gagal pada terminal
Pastikan terminal dihidupkan dan disambungkan (lihat "Nomni POS tidak dapat bersambung ke terminal EFTPOS anda").
Cuba bayaran balik sekali lagi.
Jika masih gagal, buat bayaran balik terus pada terminal dan catat nombor pesanan.
Perlukan bantuan?
Hantar e-mel ke support@nomni.ai atau hantar mesej kepada kami melalui sembang dalam Nomni Console. Beritahu kami nama premis anda, peranti yang digunakan dan langkah yang telah anda cuba.