Gunakan panduan ini jika pesanan Uber Eats atau DoorDash ditolak, atau tidak masuk ke Nomni POS.
Pemeriksaan cepat
Pastikan POS Master menyala, sudah login, dan terhubung ke internet.
Pastikan toko Anda buka di aplikasi delivery dan jam buka di Nomni Console sudah benar.
Perbarui Nomni POS dari App Store.
Di POS Master, buka Settings > Sync lalu ketuk MASTER SYNC.
Pastikan menu delivery sudah tersinkron
Item yang tidak ada di menu delivery yang tersinkron bisa membuat pesanan ditolak. Ikuti "Cara sinkronisasi menu delivery", lalu buat pesanan uji.
Yang seharusnya Anda lihat: pesanan baru muncul di Nomni POS dan tercetak di dapur.
Ubah menu di Nomni, bukan di aplikasi delivery
Setelah Uber Eats atau DoorDash terhubung, Nomni mengirim menu Anda ke mereka. Ubah item dan harga di Nomni Console lalu sinkronkan. Perubahan yang hanya dibuat di portal aplikasi delivery bisa tertimpa.
Jika ada masalah
Hubungi kami dengan nama toko, aplikasi delivery, nomor pesanan, dan waktunya. Kami akan memeriksa alasan penolakannya.
Butuh bantuan?
Kirim email ke support@nomni.ai atau kirim pesan lewat chat di Nomni Console. Sebutkan nama outlet, perangkat, dan langkah yang sudah Anda coba.