Lewati ke konten utama

Nomni POS tidak bisa terhubung ke terminal EFTPOS

L
Ditulis oleh Lucien Hopkinson

Gunakan panduan ini jika Nomni POS tidak mengirim nominal ke mesin kartu, muncul pesan gagal pairing, atau data pembayaran tidak lengkap.

Pemeriksaan cepat

  1. Pastikan terminal menyala, baterai cukup, dan berada di layar utama.

  2. Pastikan terminal dan iPad terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama.

  3. Di iPad, perbarui Nomni POS dari App Store (lihat "Cara memperbarui Nomni POS").

  4. Restart terminal, lalu tutup dan buka kembali Nomni POS.

Periksa metode pembayaran di iPad ini

  1. Di Nomni POS, buka Settings > Payment.

  2. Ketuk penyedia terminal Anda (misalnya Tyro, Windcave, Adyen atau Linkly).

  3. Pastikan aktif dan sudah di-pair dengan terminal ini.

  4. Buka Settings > Sync lalu ketuk SYNC PAYMENT INFO.

Yang seharusnya Anda lihat: pembayaran uji dengan nominal kecil terkirim ke terminal.

iPad kedua (Slave) tidak bisa pairing

Setiap iPad yang menerima pembayaran kartu harus di-pair dengan terminalnya sendiri. Ikuti panduan pairing penyedia Anda di iPad tersebut: Tyro, Linkly Cloud Connect, NomniPay.

Jika ada masalah

"Failure Pairing" atau IP terminal terlihat salah

  1. Pastikan kedua perangkat di jaringan yang sama, bukan jaringan tamu.

  2. Restart router Wi-Fi.

  3. Di iPad, nonaktifkan Private Wi-Fi Address (lihat "Mengatasi Wi-Fi putus di iPad Nomni POS").

  4. Lakukan pairing lagi.

Masih belum berhasil

Kirimkan Device Register Code Anda (Settings > Device Options) dan model terminal agar kami bisa memeriksa dari jarak jauh.

Butuh bantuan?

Kirim email ke support@nomni.ai atau kirim pesan lewat chat di Nomni Console. Sebutkan nama outlet, perangkat, dan langkah yang sudah Anda coba.

Artikel Terkait
Apakah pertanyaan Anda terjawab?